Es geht aus MARKEting-Sicht und unserer Rolle als Buyer bei experts4events weiter zum Thema „Worauf achten Trainer-Einkäufer“:
2. Trainer als Unternehmer
Was wir beim Entdecken eines neuen Trainers (siehe Artikel 1) viel mehr lieben, ist 1. relevante Innovation und 2. unternehmerische Professionalität.
Das 1. erkennen wir schnell am Geschäftsmodell, also dem, wie das Trainer-Unternehmen aufgebaut ist und funktioniert. Das wiederum erkennen wir schnell an den Angebotskonzepten. Finden wir eine Liste von Trainingsthemen, ist das gerade so okay. Finden wir aber hingegen ein Themenkonzept mit Synergien, Zusammenhängen und integrierten Produktkonzepten, die ein konkretes, eher spitzes Expertisenversprechen garantieren, tendieren wir dazu, zum Hörer zu greifen. Das machen wir übrigens auch gerne, wenn wir entdecken, dass nicht nur ein Trainer kommt und wieder geht – egal wie gut er/sie ist. Sondern, dass da Vorbereitungskonzepte angeboten werden, top Teilnehmerunterlagen und -tools inkludiert sind und Nachbereitungssysteme greifen, um Ergebnisse zu messen und zu sichern. Sie meinen, das sei zu viel verlangt? Stimmt – das bietet so nur eine Minderheit, aber diese Minderheit lieben wir Einkäufer über alles. Lassen Sie uns doch aus dieser Minderheit eine Mehrheit machen.
Erleben wir dann zusätzlich bei 2. eine Customer Journey, die die Erwartungen professionell und emotional übererfüllt, die uns da und dort richtig überrascht, sind wir Fans. Vor allem, wenn diese Customer Journey nicht einfach bei der Abschlussrechnung endet. Nach dem Motto: Kunde begeistert, Kunde aus dem Sinn.
Zu diesem Unternehmer-Gen eine Ergänzung:
1. Gute Unternehmer sind nicht zu günstig, aber im oberen Preissegment auch nicht zu teuer.
2. Viel wichtiger als der Preis: Sie machen es einem einfach, zu kaufen und zu bleiben. Völlig unkompliziert zu sein. Das bedeutet nicht, dass wir der „Depp“ des Trainer-Einkäufers sind, aber auf Augenhöhe erfüllen wir ihm fast jeden Wunsch auf Basis von gegenseitiger Fairness. Diese weiche Gangart ist die Fahrkarte zum Trainer-Himmel. Z. B. wenn Sie bei Verträgen, Stornoregelungen, Terminverschiebungen uvm. alles, aber auch wirklich alles tun, um den Kundenwunsch zu erfüllen – selbst wenn das gelegentlich gegen Ihren Geldbeutel geht. Solange Sie nicht über Gebühr ausgenutzt werden, ist das langfristig immer der Weg, der Geldbeutel regelmäßig füllt.
Erfahren Sie mehr zu diesem Thema im Teil 3!
Ihr
Siegfried Haider
DER Marken-Positionierer
Speaker – Trainer – Coach – Berater – Autor
Experte für Helium-Marketing, erfolgreiche Positionierung und einfach mehr Umsatz
Damit Sie immer weniger verkaufen müssen und immer öfter gekauft werden!
