TIPP AUS DEM BUCH „AUSVERKAUFT!“:
Mit Widmung zu bestellen unter www.ausverkauft-dasbuch.de
Zur Leseprobe geht es hier!
Kunden kaufen am liebsten bei dem, dessen Botschaft klar und attraktiv ist, dessen Story begeistert, dessen Produkte verständlich und nutzenstiftend sind.
Voraussetzung dafür ist nochmal, dass Sie und jeder Mitarbeiter klar wissen und selbstbewusst, positiv und begeisternd zum Ausdruck bringen können, WER Sie sind, WARUM Sie antreten und WAS Sie bieten. Auf dieser Basis geht es bei der V(ertrauens)-Kommunikation also
- einerseits um die schon erwähnte einfache, verständliche, sympathische, auf das Ziel ausgerichtete Kommunikation, die maßgeschneidert ist. Gewürzt durch ein paar persönliche Worte, ein nettes Zitat, einen kleinen Tipp, eine positive Überraschung oder Ähnliches.
- Und andererseits geht es um die lösungsorientierte, kompetente Kommunikation, die dem Interessenten das Gefühl gibt, den richtigen Partner gefunden zu haben.
Sie dürfen hier auch mal den ein oder anderen Fachbegriff anbringen oder ein komplexeres Vorgehensmodell anbieten, sofern Sie Ihre Kern-Aussagen anschließend verständlich und begeisternd aufzeigen.
Die Hauptsache bei dieser V-Kommunikation, die in den letzten Blogartikeln Thema war, ist: Der Interessent oder Kunde bekommt MINDESTENS so einen Hauch an Gänsehautgefühl und möchte daher unbedingt (mehr) von Ihnen kaufen! Und Gänsehaut wird nicht immer nur durch Emotionsanker ausgelöst, sondern auch durch Sachliches, spätestens durch Übererfüllung der Erwartungen bei der Leistungserbringung, zum Beispiel durch eine Extrameile für den Kunden.
Es gibt nur eins, wohin es führt, wenn der Kunde nichts „spürt“: Weniger Umsatz!
Was erlebt und spürt Ihr Kunde bei Ihrer V-Kommunikation und vor, während und nach der Leistungserbringung?
Ihr
Siegfried Haider
Speaker – Trainer – Coach – Berater – Autor
Experte für Helium-Marketing, erfolgreiche Positionierung und einfach mehr Umsatz
Damit Sie immer weniger verkaufen müssen und immer öfter gekauft werden!